【文档说明】市消防救援支队“我为群众办实事”经验交流材料.docx，共(4)页，14.011 KB，由上传

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以下为本文档部分文字说明：

市消防救援支队“我为群众办实事”经验交流材料今年以来，市消防救援支队紧紧围绕“喜迎二十大，全力保安全”这一主线，对照“我为群众办实事”实践活动开展“回头看”，真心实意为群众和企业办好事、办实事、解难事，以“四点”发力推动解决人民群众急难愁盼的

问题，持续提升为民办实事服务效能。一、立足“政策便民”出发点，在群众最急上出实招。民之所望，政之所向，从制定出台便民利企措施入手，持续优化营商环境。完善容错纠错机制。落实“包容审慎”执法，推行“首违不罚”“轻微不罚”的柔性执法措施，采取教育说服引导、理性监督执法的模式，通过主动服务、柔性执法，

推动问题整改。实行“一站式”服务。实行公众聚集场所申请消防安全检查线上申报、异地申报、异地受理，申请资料“一次告知”，对预案、员工培训等资料不全的，实行“容缺受理”“预约审核”，审批结果可采用邮寄、传真或电子邮件送达，实现“全省通办、最多跑一次”。优

化消防审批流程。实行消防许可办理“双轨”制，申请人自主选择告知承诺制或者一般程序办理许可事项，选择告知承诺办理的，申请材料齐全、符合法定形式的，当场予以许可；选择直接申请检查办理的，现场检查时间压缩至5个工作日。完善政务公开。依法公开机构设置和工作职能，动态更新消防法律法规规章和规范性文件，及时

公布消防便民利企政策，设立信息公开申请、信息查询和办事咨询等服务事项，公开执法职责、执法依据、执法程序、执法结果、办事指南和监督途径。二、把握“服务为民”着力点，在群众最愁上见真情。以不断提高人民群众对消防工作满意度为目标，规范服务流程、提升服务水平、提高行政效率，全

方位服务全市企业单位。细化“企业有事马上办”消防服务。主动融入COP15第二阶段会议服务保障工作，全面助推实施城市品质提升“七大行动”，组建技术服务团队，靠前服务指导COP15第二阶段会议指定接待酒店消防改造提升和全市重点

工程建设项目消防安全，每月不少于1次参与全市在建工地安全排查工作，规范施工工地消防安全管理。优化提升窗口服务水平。规范全市消防便民服务大厅设置，从硬件、软件上统一标准，强化人员选拔培训，优化、亮化消防便民服务

窗口，真正做到“只进一扇门、能办所有事”。推行政务服务“好差评”。全面推行“一案一评”“一事一评”，定期通报消防政务服务“好差评”情况，对“差评”开展全覆盖核查，对“一般”开展执法回访，规范政务服务评价和消防监督执法行为。三、突出“问需于民”关键点，在群

众最盼上下功夫。将人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，用心用情用力解决好人民群众关心的实际问题。巩固拓展“消防守护”计划。将消防安全融入全市乡村战略，持续加强省级乡村振兴重点帮扶县禄劝县、寻甸县和东川区农村消防基础设施和消防力量建设，采取定点帮扶和专家遂行检查模式，组织消防救援人员到基层乡

镇、农村开展消防安全巡查、检查整改、指导帮扶工作，加大对火灾隐患的整治，投入X万元补助大队购买乡镇专职队器材装备。贴近群众精准宣传。指导各地建设特色消防主题广场和消防街区，依托国家级应急消防科普教育基地、各地消防教育馆和主题公园，积极开展“对外开放”活动，各地消防救

援站、消防教育馆对外开放不少于2次／月。组建特色消防志愿宣传队伍，深入开展消防宣传“五进”，分类制作发放宣传海报、消防公益宣传短视频、企业消防网课，推广全民消防安全学习平台，免费开展线上培训，宣传普及消防知识。突出重点精准

帮扶。对全市隔离点、留观酒店开展“线上＋线下”消防安全指导，确保隔离点日常消防有人管、管得好，打通末端主体管理“最后一公里”。开展消防志愿服务活动，发动消防救援人员、街道社区干部、物业管理企业人员、消防志愿者等多种形式队伍，针对老弱孤寡群体

开展敲门式“精准帮扶”活动，提升公众消防安全意识。四、着眼“实事利民”落脚点，在群众最难上暖人心。围绕群众需求，解决群众、企业的难事，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。改善城乡人居环境。每月不少于X次到辖区老旧小区、城中村、易地扶贫搬迁安置点等区域开展手把手防火检查，指导开

展消防疏散通道治理、电动车违规充电等消防安全整治工作，向全市老旧小区、城中村、自建房出租经营等“小火亡人”火灾防控重点区域完成赠送X具灭火器，助力提供更具消防安全的城乡人居环境。减轻企业困难。对确有经济困难的企业实行暂缓或分期缴纳罚款，审慎采取行政强制措施。对火灾事实清楚，无纠纷异议和重大财产

损失和社会影响的火灾，在不影响火灾事故调查前提下，缩小火灾现场封闭范围，压缩封闭时间，最大限度减轻火灾事故调查对企业正常运营产生的影响。持续开展捐资助学。深化“云岭火焰蓝”助学工程，跟进2021年捐资助学对象帮扶，对家庭困难、品学兼优初高中学生开展捐资助

学活动，完成X所学校X人的捐资帮扶。